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桑蚕丝面料非常的舒适高档，也很凉快，很适合做夏装，那最近，王女士就购买了两套桑蚕丝服装，结果只洗了一次，掉色相当严重。王女士：“我一个星期前在这个威尔顿买了两套衣服，花了有多块钱，买了四件，全部都掉色了，而且上面都是出现白点点，像灰尘一样，怎么处理都处理不掉。”
6月30号下午，记者在太原威尔顿服饰工厂门口见到了王女士，王女士说自己买的这两套衣服的主要面料成分是桑蚕丝，在销售时业务员也告诉过她衣服的洗涤方法，王女士：“他是告诉我就是清水揉，放沐浴露搅开，然后轻搓，不要拧干，我都按照他的方法去来的，可是这四件全部都掉色了。”
王女士说自己是太原威尔顿服饰工厂的老会员了，为了购物方便，前段时间自己专门在这家店充值了近2万元，而这次购物体验让他非常失望，王女士：“我就买了一个星期就洗了一次，然后就出现这种情况。”
王女士：我觉得是质量问题，我想他给我退换，来过三次了，店长说解决不了。
记者来到了太原威尔顿服饰工厂，见到了这里的负责人：“因为是桑蚕丝，她回家洗怎么洗我是不知道的。要用专业的洗桑蚕丝的洗衣液，把水搅匀泡下去，三分钟左右不超过五分钟，把洗衣液洗净。
在现场，太原威尔顿服饰工厂的负责人为记者提供了这几件衣服的批次检验报告，检验结果为符合标准，最终经过记者协调，威尔顿服饰工厂的负责人表示，他们将为王女士进行先行换货，再将这四件儿衣服寄回厂家进行详细检测。