如今，不只是年轻人，部分上了年纪的人也喜欢在网上买东西，买卖多了，难免与卖家发生点摩擦磕碰。50多岁的王先生便遇到了这样的情况。
03:11这段时间降温，家住丰泽北峰的王先生花两千多块钱，在唯品会平台上一家叫做桃品汇家居的旗舰店里购买了一款蚕丝被，货到之后，他发现不大对劲。
市民王先生：
起先买了一件3+4斤的，回来觉得盖起来不暖和，跟客服聊了，说有一款两千多块的是4+6斤净重，然后被重是14斤的，我就给他拍下这一款，然后送过来的时候，我称一下它的总的重量只有10点8斤。
原来，此前，王先生已经在这家店购买了一件7斤半的蚕丝被，但盖了之后觉得不大暖和，便找客服询问有没有更暖和一点的，客服表示，被子重量越重越暖和，为了确保自己买的被子足够暖和，购买前，王先生曾与客服确认，所购买的蚕丝被蚕丝重10斤，加上被套一共14斤，然而，到家后一称，这被子的重量居然缩水了，王先生赶紧找客服与商家理论。
市民王先生：
然后他的商家有直接打电话给我，态度恶劣，说我贪他的便宜，我是在客服上反复沟通了起码有七八次吧，但是他的客服每一次接电话都不同人，他就是误导或者欺诈，如果说他真的没有14斤，那就是误导，如果说有14斤的发这个10斤给我，他就是发错了又不换。
王先生表示，自己是搞产品加工的，所以有一个电子称用来称货，如果没有这个称，自己可能就被忽悠了。对此，记者致电商家，商家表示，当时，店铺产品介绍的界面的确显示错误，客服又向王先生传达了错误信息，导致了这样的结果，但是店铺并没有销售14斤的蚕丝被，与王先生的沟通也不顺利。
网店商家：
这个是页面描述有误，然后我们就是说建议用户，因为商品没有发错，蚕丝被没有14斤的，只有4+6，最高10斤的，然后可以的话，就是说我们给用户退款也行，然后或者说给他一些补偿也行，但是它要求一个被子总共才多块钱，要求补偿要块钱，然后我就说不行让他退款，然后让他把商品退回来，我们给他退货退款都可以，但是他不要不接受。
经过协调，商家再次与王先生取得联系并表示歉意，就如何赔偿进行进一步协商。商家表示，虽然客服有错在先，但是店铺确实没有出售该规格的蚕丝被，如果王先生愿意先将货品退回，他们可以为王先生定制一款被子，希望能取得王先生的理解。