根据“二八定律”，家纺店80%的业绩都是来自于20%的老客户；老客户的忠诚度如果下降5%，家纺店的利润将可能下降25%，因此维护好客户可以持续为家纺店创造价值，提升家纺店的业绩！
疫情下，老客户更重要，我们好孝顺加盟店的销售额的80%以上来自老客户或者老客户转介绍。
怎么服务好老客户，是眼下重要课题。
好孝顺公司提供初级版好孝顺蚕丝老客户服务四步法。
其实所有的客户维护都有办法的，针对于家纺店VIP客户的管理，这里公司将分享一套“1-3-3-3”家纺店客户维护法，4步轻松搞定VIP客户！
第一步“1”：购买当天
“1”即是购买当天，导购人员在客户购物当天为他发送感谢信息，感谢客户的购买行为，让客户在离店后依然能感受到导购人员的热情服务以及对客户的重视。
购买当天
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亲爱的xx：感谢您选择好孝顺蚕丝XX店的产品，您的满意是我们永恒的追求，售后如果有任何问题和建议，请联系我们。我们将积极妥善的为您解决。祝您拥有一个健康舒适的睡眠！
第二步“3”：购买3天
“3”即是购买后一周给客户